Désabonnement pour le service Internet Cybernaute.

Pour annuler le service Internet avec nous à la fin du mois, il est important de compléter les actions suivantes avant le 25 du mois courant : 

Nous faire parvenir un courriel contenant vos noms, votre adresse et votre numéro de téléphone, en mentionnant également la date exacte à laquelle vous désirez que prenne effet le désabonnement. Il faut ensuite faire parvenir ce courriel à l'adresse suivante : desabonnements@cybernaute.com

Si vous recevez une réponse à votre courriel, votre désabonnement sera effectif à la date demandée et sera complété. Si vous ne recevez pas de réponse à votre demande de désabonnement dans les 24 heures, il est important de nous rejoindre au 418-543-9555 pour vérifier l'état de votre demande.

Il est important de prendre en note qu'un mois courant n'est JAMAIS remboursable. Il est donc très important de vous assurez que votre demande de désabonnement est bel et bien traitée avant le 25 du mois. Si votre demande nous parvient en début de mois, il nous sera impossible de vous rembourser le mois courant. Vous pourrez cependant garder le service jusqu'à la fin de mois si vous le désirez.

Si vous possédez un modem de location, il doit nous parvenir à nos bureau avec les cables et les filtres dans les 5 jours ouvrables suivants votre date de désabonnement. Des frais de retard de 2$ par jour s'appliqueront par la suite.